Política de reembolso
✨Reembolsos
Únicamente se realizarán reembolsos en caso de que el producto te llegue dañado, el cual evaluamos de acuerdo con el daño y su interferencia del uso del producto. El reembolso será proporcional al daño, en caso de que el daño sea mínimo y no interfiera con el uso del producto no se generará ningún tipo de reembolso. Cuentas con 24 horas después de que se te haya entregado el paquete para hacer cualquier tipo de reclamación.
La reclamación debe contener lo siguiente:
•Un video desde que se recibe el paquete, es decir, el paquete aún debe de estar en su empaque original cerrado, hasta que se abre cada uno de los productos. Se debe mostrar la guía de manera clara y no debe de haber ningún corte en el video ni se debe de ver borroso. (Este es el video que nos pide Estafeta para poder aceptar cualquier tipo de reclamación, sin este video nos rechazarán automáticamente la reclamación)
•En caso de que se envíe el video de manera correcta se enviará el reporte a Estafeta a petición del cliente. Estafeta tarda 30 días en contestar y es posible que no se acepte aún con esta evidencia el reporte. En caso de que Estafeta no lo acepte no podremos realizar el reembolso.
Por ningún motivo habrá cambios y/o devoluciones. En caso de que haya algún problema o alguna duda con tu pedido favor de mandarnos un mensaje a 55 4514 4338 o un mensaje directo a nuestra página de Facebook.
Por cuestiones de higiene no hay cambios una vez entregado el producto.
✨Seguro
Los paquetes se van sin ningún tipo de seguro, en caso de que el cliente desee algún seguro extra, este deberá informarnos antes de realizar el pago de su envío para que pueda liquidar el total del envío con el seguro deseado. No nos hacemos responsables en caso de que el empaque llegue dañado a causa del transcurso del viaje, nosotras empacamos lo mejor posible para evitar cualquier tipo de daño.
En caso de que se acepte la reclamación del cliente, esté cuenta con 24 horas para enviarnos sus datos bancarios para proceder con el reembolso. En caso de enviarlos después de las 24 horas establecidas no se generará ningún reembolso.
En caso de que los productos hayan sido adquiridos en oferta y lleguen dañados, estos no calificarán para NINGÚN TIPO de reclamación. Solamente si se pagó algún seguro adicional.
Muchas gracias por la comprensión, apreciamos mucho tu compra y tu confianza. Nuestra prioridad es siempre ofrecer el mejor servicio posible.